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Help/FAQ

Frequently Asked Questions

1. Where do I have to enter the voucher code?

You can enter your voucher code during the ordering process OR within your shopping cart: 1. Click on the shopping cart symbol to open your shopping cart. Then, click on the button "Edit Shopping Cart". Place a tick in the field "I have a voucher" and insert your voucher code. Now, press ENTER or click on the arrow button: You can also use your voucher code during Step 3 of the ordering process - "Complete Order". Just enter it in the field "Additional Options" and proceed as described above in Step 1.

2. My voucher code isn´t working – Why?

Please make sure to use your voucher code during the valid time frame and that your order exceeds the minimum order value. Please do also keep in mind the voucher codes are case sensitive. In addition to this, our voucher codes do not contain any special characters, such as asterisk: '*'

3. Are your products tested on animals?

No, our products are not tested on animals. Moreover, animal testing has been prohibited in Germany for several years.

4. Do you offer free product samples?

We do not offer free samples of our products. However, you can find all the products we offer in mini sizes listed in the category "Minis".

5. My pump dispenser seems to be broken (there is no cream coming out of it) – What can I do?

We propose the following two solutions:

Solution No. 1: Try knocking the dispenser forcefully on the table.

Solution No. 2: Press down the pump and put your thumb on the opening. Then, release it again.

This way, any excessive amount of air will leave the dispenser.

6. Which SPF does RAU Hyaluron + Cream contain?

RAU Hyaluron + Cream contains SPF 6.

7. How much fruit acid does RAU Tri-Peeling contain?

RAU Tri-Peeling contains 6 % fruit acid that is composed of citric and tartaric acid.

8. Can I also use RAU Aloe Vera Gel on my face?

Yes, you can use it on your face as well as your body.

9. Is RAU Sensitive Sun Care SPF 50 also suitable for children?

Yes, it is also suitable for children.

 

 

 

Trusted Shops Customer Reviews
5 5
Alles super, wie immer
07.01.2021, 09:25 Uhr
5 5
Schnelle Lieferung, gute Qualität der Produkte
04.01.2021, 10:27 Uhr
5 5
04.01.2021, 05:40 Uhr
5 5
Sehr schneller Versand! Alles super
03.01.2021, 11:06 Uhr
5 5
01.01.2021, 13:25 Uhr
5 5
Es gibt nichts zu beanstanden. Ware in gewohnt super Qualität innerhalb der versprochenen 3 Tage angekommen.
27.12.2020, 18:58 Uhr
5 5
Gut
27.12.2020, 13:56 Uhr
5 5
Alles prima
26.12.2020, 09:10 Uhr
5 5
Schnelle Lieferung, sehr gute Produkte.
24.12.2020, 19:11 Uhr
5 5
Schnelle Lieferung, super Qualität
20.12.2020, 23:49 Uhr
5 5
Die Bestellung hat 1a funktioniert innerhalb von 4 Tagen war alles da
19.12.2020, 15:03 Uhr
5 5
Super Produkte!
18.12.2020, 22:53 Uhr
5 5
Tolle Produkte und Service!! Dankeschön!!
16.12.2020, 11:05 Uhr
5 5
Zur Ware kann ich noch nichts sagen, die Testphase ist noch zu kurz, der Service von Rau wie immer perfekt.
15.12.2020, 13:50 Uhr
5 5
Schneller Service, übersichtliche Homepage
14.12.2020, 18:39 Uhr
5 5
Rundum zufrieden! Sehr empfehlenswert !
14.12.2020, 17:29 Uhr
5 5
Alles super
12.12.2020, 08:40 Uhr
5 5
Gute Produkte, gutem Service
10.12.2020, 07:10 Uhr
5 5
Alles Bestens, wie immer. Vielen lieben Dank.
10.12.2020, 05:39 Uhr
5 5
Super
09.12.2020, 20:14 Uhr
5 5
Alles perfekt
09.12.2020, 09:01 Uhr
5 5
Sehr geschmeidige Lotion, lässt sich angenehm anwenden!
08.12.2020, 19:03 Uhr
5 5
Wie immer super schneller versandt. Produkte sind die besten, kaufe nicht's anderes. ⭐⭐⭐⭐
08.12.2020, 09:36 Uhr
5 5
Meine Tochter hat ein Kosmetikstudio nur mit Rau Cosmetic, Ich bin voll damit zufrieden. Erhalte auch viele Produkte von ihr, deshalb kaufe ich nicht so viel.
07.12.2020, 10:05 Uhr
5 5
Es ist total unkompliziert die Produkte zu bestellen. Dann kommt dazu, dass die Lieferung rasend schnell geht. :) Die Produkte haben mich überzeugt :)
05.12.2020, 08:49 Uhr
5 5
Alles tipptopp
04.12.2020, 08:26 Uhr
5 5
Alles
03.12.2020, 19:31 Uhr
5 5
Super Produkte, kann nur weiterempfehlen!
03.12.2020, 09:54 Uhr
5 5
Alles super
02.12.2020, 16:19 Uhr
5 5
Hat wie immer super geklappt!
02.12.2020, 08:50 Uhr
5 5
Bin sehr zufrieden,vielen dank
23.11.2020, 07:29 Uhr
5 5
Lieferung Ware Kundenservice Top
18.11.2020, 09:28 Uhr
5 5
Sehr gute Qualität, schnelle Lieferung ich bin voll zufrieden!
16.11.2020, 14:39 Uhr
5 5
Produkte und Service sind zu meiner vollen Zufriedenheit...man kann es nicht besser machen!
16.11.2020, 13:36 Uhr
5 5
Immer wieder super.
16.11.2020, 08:54 Uhr
5 5
Das "Tonic aha" ist das beste was ich bisher benutzt habe. Habe es seit ca. 5 Jahren im Dauergebrauch. Durchfeuchtet die Haut ungemein!
16.11.2020, 07:51 Uhr
5 5
Sehr zufrieden
13.11.2020, 21:50 Uhr
5 5
Versand war sehr schnell, alles war gut verpackt. Der Shop funktioniert sehr gut und ist empfehlenswert.
13.11.2020, 17:29 Uhr
5 5
War alles ganz toll verpackt.
13.11.2020, 13:16 Uhr
5 5
Alles super
11.11.2020, 21:30 Uhr
5 5
Super schnelle Lieferung, kulanter Kundenservice, tolle Qualität
11.11.2020, 12:52 Uhr
5 5
Wie immer alles Perfekt
08.11.2020, 09:14 Uhr
5 5
Alles super, wie immer
08.11.2020, 00:05 Uhr
5 5
Die Produkte sind einfach großartig. Der Kundenservice ist super freundlich und die Lieferung sehr schnell. Ein tolles Team! Ich kann die Produkte nur weiterempfehlen!
07.11.2020, 11:42 Uhr
5 5
Top
07.11.2020, 09:09 Uhr
5 5
Ich bleibe Kundin. Die Produkte sind echt gut. Lieferung kam schnellen. Alles gut.
07.11.2020, 08:52 Uhr
5 5
Blitzschnell, sehr gut
06.11.2020, 14:00 Uhr
5 5
Mit GLS ht man immer Schwierigkeiten.
04.11.2020, 16:58 Uhr
5 5
Super
04.11.2020, 06:57 Uhr
5 5
Alles wie erwartet.
02.11.2020, 11:31 Uhr