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Help/FAQ

Frequently Asked Questions

1. Where do I have to enter the voucher code?

You can enter your voucher code during the ordering process OR within your shopping cart: 1. Click on the shopping cart symbol to open your shopping cart. Then, click on the button "Edit Shopping Cart". Place a tick in the field "I have a voucher" and insert your voucher code. Now, press ENTER or click on the arrow button: You can also use your voucher code during Step 3 of the ordering process - "Complete Order". Just enter it in the field "Additional Options" and proceed as described above in Step 1.

2. My voucher code isn´t working – Why?

Please make sure to use your voucher code during the valid time frame and that your order exceeds the minimum order value. Please do also keep in mind the voucher codes are case sensitive. In addition to this, our voucher codes do not contain any special characters, such as asterisk: '*'

3. Are your products tested on animals?

No, our products are not tested on animals. Moreover, animal testing has been prohibited in Germany for several years.

4. Do you offer free product samples?

We do not offer free samples of our products. However, you can find all the products we offer in mini sizes listed in the category "Minis".

5. My pump dispenser seems to be broken (there is no cream coming out of it) – What can I do?

We propose the following two solutions:

Solution No. 1: Try knocking the dispenser forcefully on the table.

Solution No. 2: Press down the pump and put your thumb on the opening. Then, release it again.

This way, any excessive amount of air will leave the dispenser.

6. Which SPF does RAU Hyaluron + Cream contain?

RAU Hyaluron + Cream contains SPF 6.

7. How much fruit acid does RAU Tri-Peeling contain?

RAU Tri-Peeling contains 6 % fruit acid that is composed of citric and tartaric acid.

8. Can I also use RAU Aloe Vera Gel on my face?

Yes, you can use it on your face as well as your body.

9. Is RAU Sensitive Sun Care SPF 50 also suitable for children?

Yes, it is also suitable for children.

 

 

 

Trusted Shops Customer Reviews
5 5
Wie immer alles perfekt
26.10.2020, 06:50 Uhr
5 5
Wie immer, alles Bestens ! TOP WARE !
20.10.2020, 19:03 Uhr
5 5
super Produkt
19.10.2020, 22:14 Uhr
5 5
Tolle Produkte!!! Ich habe sehr empfindliche Haut & lange nach passender Pflege gesucht. Hier habe ich sie endlich gefunden!
19.10.2020, 20:58 Uhr
5 5
Super schnelle Lieferung! Ware sehr gut verpackt. Immer wieder gerne!
19.10.2020, 16:00 Uhr
5 5
Wieder super schnelle Lieferung! Super Produkte! Immer wieder gerne!
19.10.2020, 13:33 Uhr
5 5
Absolut keine Beanstandungen!!! Wie immer wurde die Bestellung superschnell bearbeitet und versandt. Produkte für mich seit Jahrzehnten die Nr.1 bei Kosmetik!
17.10.2020, 19:21 Uhr
5 5
Ware schnell ins einwandfrei geliefert. Produkte sind hochwertig
15.10.2020, 22:40 Uhr
5 5
Immer wieder gerne
14.10.2020, 19:18 Uhr
5 5
Ich leide unter einer sehr fettigen und großporigen Haut. Ständig habe ich verschiedene Produkte und Behandlungen zur Verbesserung des hautbildes erfolglos ausprobiert. Die rau Produkte waren einzigst Produkte die wirklich halten was...
14.10.2020, 11:25 Uhr
5 5
Bin sehr zufrieden!
12.10.2020, 20:36 Uhr
5 5
Alles Bestens wie immer
12.10.2020, 19:59 Uhr
5 5
Perfekt
12.10.2020, 14:12 Uhr
5 5
Bin absolut begeistert von der tollen telefonischen Beratung! Produkte haben mein Hautbild innerhalb einer Woche enorm verbessert. Lieferung war am nächsten Tag da. Rundum zufrieden,
12.10.2020, 09:50 Uhr
5 5
Tolle Produkte und super Service!
11.10.2020, 21:03 Uhr
5 5
Top Top Top
10.10.2020, 23:05 Uhr
5 5
Alles rund herum sehr gut
10.10.2020, 23:03 Uhr
5 5
Wie immer alles Top
10.10.2020, 23:01 Uhr
5 5
Wie immer alles Top
10.10.2020, 23:00 Uhr
5 5
Sehr gute Kosmetik
08.10.2020, 12:54 Uhr
5 5
Meine Produckte sind sehr schnell geliefert worden. Habe schon des öfteren bestellt.
05.10.2020, 16:49 Uhr
5 5
Mit allem zufrieden und super Produkte
04.10.2020, 13:06 Uhr
5 5
Immer alles reibungslos und schnell!
01.10.2020, 08:00 Uhr
5 5
Bin ausnahmslos überzeugt von RAU-COSMETICS
30.09.2020, 23:40 Uhr
5 5
Sehr empfehlenswert!
30.09.2020, 21:17 Uhr
5 5
Sehr zufrieden, super Produkte. Kundenservice schnell und unkompliziert. Immer wieder gerne.
30.09.2020, 11:33 Uhr
5 5
Hat alles super geklappt. Immer wieder gern.
28.09.2020, 10:00 Uhr
5 5
Alles super, wie immer.
27.09.2020, 13:09 Uhr
5 5
Gut
26.09.2020, 18:15 Uhr
5 5
Wie immer alles perfekt
26.09.2020, 12:51 Uhr
5 5
Ich nutze seit einigen Jahren die Produkte von Rau Kosmetik und bin insgesamt sehr zufrieden.
26.09.2020, 10:38 Uhr
5 5
Wie immer alles ok
23.09.2020, 23:21 Uhr
5 5
Alles prima
23.09.2020, 16:48 Uhr
5 5
Alles bestens
22.09.2020, 13:02 Uhr
5 5
Bin "Wiederholungstäterin", alles bestens
21.09.2020, 18:00 Uhr
5 5
Jederzeit wieder!
20.09.2020, 22:00 Uhr
5 5
Wie immer alles bestens !
20.09.2020, 16:47 Uhr
5 5
Hat alle bestens geklappt mit der Bestellung, das Serum ist eh gut, Also TOP!
19.09.2020, 19:53 Uhr
5 5
Schnell Lieferung, gut verpackt und tolle Produkte!
18.09.2020, 07:46 Uhr
5 5
Alles super
16.09.2020, 17:13 Uhr
5 5
Alle super, bestelle sehr gerne bei Rau Cosmetics.
13.09.2020, 13:27 Uhr
5 5
Ich liebe die Produkte
10.09.2020, 10:14 Uhr
5 5
Schnellen Versand,Tolle Produkte,Alles Bestens
09.09.2020, 11:25 Uhr
5 5
Alles bestens
08.09.2020, 07:23 Uhr
5 5
5 Sterne wie immer. ☺
07.09.2020, 20:57 Uhr
5 5
Alles in Ordnung
07.09.2020, 20:11 Uhr
5 5
Wir sind absolut zufrieden.. Die bestellte Ware wird superschnell ausgeliefert. Die Produkte sind einfach toll.
05.09.2020, 17:11 Uhr
5 5
Alles super geklappt
05.09.2020, 14:19 Uhr
5 5
Wunderbar
04.09.2020, 15:50 Uhr
5 5
Wie immer alles super!
04.09.2020, 15:23 Uhr