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Help/FAQ

Frequently Asked Questions

1. Where do I have to enter the voucher code?

You can enter your voucher code during the ordering process OR within your shopping cart: 1. Click on the shopping cart symbol to open your shopping cart. Then, click on the button "Edit Shopping Cart". Place a tick in the field "I have a voucher" and insert your voucher code. Now, press ENTER or click on the arrow button: You can also use your voucher code during Step 3 of the ordering process - "Complete Order". Just enter it in the field "Additional Options" and proceed as described above in Step 1.

2. My voucher code isn´t working – Why?

Please make sure to use your voucher code during the valid time frame and that your order exceeds the minimum order value. Please do also keep in mind the voucher codes are case sensitive. In addition to this, our voucher codes do not contain any special characters, such as asterisk: '*'

3. Are your products tested on animals?

No, our products are not tested on animals. Moreover, animal testing has been prohibited in Germany for several years.

4. Do you offer free product samples?

We do not offer free samples of our products. However, you can find all the products we offer in mini sizes listed in the category "Minis".

5. My pump dispenser seems to be broken (there is no cream coming out of it) – What can I do?

We propose the following two solutions:

Solution No. 1: Try knocking the dispenser forcefully on the table.

Solution No. 2: Press down the pump and put your thumb on the opening. Then, release it again.

This way, any excessive amount of air will leave the dispenser.

6. Which SPF does RAU Hyaluron + Cream contain?

RAU Hyaluron + Cream contains SPF 6.

7. How much fruit acid does RAU Tri-Peeling contain?

RAU Tri-Peeling contains 6 % fruit acid that is composed of citric and tartaric acid.

8. Can I also use RAU Aloe Vera Gel on my face?

Yes, you can use it on your face as well as your body.

9. Is RAU Sensitive Sun Care SPF 50 also suitable for children?

Yes, it is also suitable for children.

 

 

 

Trusted Shops Customer Reviews
5 5
Wie immer alles top zustand und bester Qualität geliefert
03.08.2020, 21:10 Uhr
5 5
Tolle, natürliche Produkte ! Schnelle und unkomplizierte Abwicklung und Lieferung. Kleine Giveaways runden die Bestellung ab, gerne wieder ☆☆☆☆☆
03.08.2020, 20:48 Uhr
5 5
Alles prima.
28.07.2020, 11:29 Uhr
5 5
Wie immer sehr gut
28.07.2020, 04:51 Uhr
5 5
Wie immer sehr gut
28.07.2020, 04:51 Uhr
5 5
Wie immer sehr gut
28.07.2020, 04:50 Uhr
5 5
Wie immer sehr gut
28.07.2020, 04:47 Uhr
5 5
Alles in Ordnung, über die Produkte kann ich noch nicht viel sagen, abwarten
27.07.2020, 23:06 Uhr
5 5
Alles gut, so soll es sein
27.07.2020, 17:54 Uhr
5 5
Trotz der aktuellen Situation wurde die Ware schnell geliefert und ich bin sehr zufrieden damit
21.07.2020, 06:25 Uhr
5 5
Immer wieder gerne! Die Produkte sind super!
20.07.2020, 09:01 Uhr
5 5
einfach perfekt!
19.07.2020, 20:04 Uhr
5 5
Super schnelle Lieferung, bin sehr zufrieden mit den Produkten
19.07.2020, 12:02 Uhr
5 5
alles perfekt
19.07.2020, 10:34 Uhr
5 5
Habe schon öfters bestellt, Lieferung war immer flott, alles gut verpackt und Produkte entsprechen meinen Erwartungen. Was will man mehr?
18.07.2020, 19:28 Uhr
5 5
Schnelle zuverlässige Lieferung. Benutze seit Jahren die Hyaluron und bin sehr zufrieden. Habe jetzt Aloe Vera Produkte bestellt, die ich im Sommer see es hat gut finde.
18.07.2020, 08:04 Uhr
5 5
schnelle Lieferung
17.07.2020, 09:23 Uhr
5 5
Alles tip top
16.07.2020, 19:19 Uhr
5 5
wie immer vollumfänglich zufrieden
16.07.2020, 12:53 Uhr
5 5
Schnelle Liederung, super Produkte. Immer wieder gerne :-)
15.07.2020, 13:41 Uhr
5 5
Tolle cosmetic
14.07.2020, 18:14 Uhr
5 5
Sehr rasche Lieferung bin begeistert
14.07.2020, 09:21 Uhr
5 5
Alles Super, Vielen Dank
13.07.2020, 22:48 Uhr
5 5
Alles bestens
13.07.2020, 15:03 Uhr
5 5
Alles super, war noch ein Geschenk dabei weil ich über 60 Euro bestellt habe. Die Lieferung hat ca. eine Woche gedauert. Es war aber schon auf der website so angekündigt wegen Corona. Jederzeit gerne wieder.
12.07.2020, 14:49 Uhr
5 5
Alles super
09.07.2020, 15:03 Uhr
5 5
Schnelle, unkomplizierte Lieferung, super Produkte. Bin seit vielen Jahren zufriedene Kundin!
07.07.2020, 21:57 Uhr
5 5
Perfekt wie immer.
07.07.2020, 03:54 Uhr
5 5
Super schnell und sicher verpackt angekommen !
05.07.2020, 18:29 Uhr
5 5
Alles top
04.07.2020, 09:58 Uhr
5 5
Super, wie immer
03.07.2020, 20:58 Uhr
5 5
Tolle Produkte auch für empfindliche und komplizierte Haut
03.07.2020, 17:55 Uhr
5 5
Wieder mal super schnelle Lieferung.
03.07.2020, 09:58 Uhr
5 5
Wie immer alles sehr gut!!!
02.07.2020, 15:16 Uhr
5 5
Super Qualität der Ware und mega schneller Versand! Werde auf jeden Fall wieder bestellen
02.07.2020, 14:13 Uhr
5 5
Einfach Perfekt
01.07.2020, 20:03 Uhr
5 5
Schnelle Lieferung, Ware toll verpackt und super Qualität!
30.06.2020, 23:13 Uhr
5 5
Sehr schnelle Lieferung und gute Informationen und die Produkte halten was sie versprechen
22.06.2020, 18:45 Uhr
5 5
Alles wie immer tip top
22.06.2020, 15:24 Uhr
5 5
Prima sind die Schnuppergrößen in 5ml und 8ml. Sie eignen sich wunderbar für meine mehrtägigen Radtouren.
21.06.2020, 20:34 Uhr
5 5
immer wieder gerne
20.06.2020, 16:25 Uhr
5 5
Wie immer, ist alles bestens. Die Ware ist sehr gut verträglich und bei den Rabatt Aktionen muss man einfach zuschlagen
20.06.2020, 09:29 Uhr
5 5
Wie immer alles bestens !
19.06.2020, 22:46 Uhr
5 5
Gutes Preis-Leistungsverhältnis; jedes verwendete Produkt war von bester Qualität
19.06.2020, 16:10 Uhr
5 5
Alles super
18.06.2020, 22:16 Uhr
5 5
Alles top!
15.06.2020, 08:28 Uhr
5 5
Wie immer sehr zufrieden
14.06.2020, 20:56 Uhr
5 5
Ich habe das 1. mal bestellt, prompte Lieferung. Super
14.06.2020, 09:23 Uhr
5 5
Bestens
11.06.2020, 13:32 Uhr
5 5
Sehr gut in Qualität, Preis- Leistungs- Verhältnis und Service- gern mal wieder!
10.06.2020, 23:13 Uhr